Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferstatus, Zahlungen, Widerruf, Rückgabe, Erstattung, Datenschutz oder Nutzung der Website können Sie orqelvian über die unten genannten Kontaktwege erreichen. Bitte geben Sie bei einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, den Namen der bestellenden Person, die verwendete E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.

Servicezeiten

Rechtlicher Hinweis

Diese Website wird unter der Marke orqelvian betrieben. Die folgenden Angaben dienen der transparenten Anbieterkennzeichnung, der Kontaktaufnahme und der Zuordnung von Bestellungen, Anfragen und rechtlichen Mitteilungen.

• Anbieter / Marke: orqelvian
• Adresse: 3760 Fontaine Ave, Jackson, MS 39213, USA
• Telefon: +1 (929) 228-5368
• E-Mail: web@orqelvian.com
• Website: orqelvian.com

Alle Inhalte auf dieser Website werden mit Sorgfalt erstellt. Produktbilder, Farbtöne, Oberflächen, Strukturen, Maserungen und Größenangaben können je nach Bildschirmdarstellung, Materialcharge, Beleuchtung und natürlicher Beschaffenheit leicht abweichen. Maßgeblich für eine Bestellung sind die Informationen, die auf der jeweiligen Produktseite und im Checkout vor Abgabe der Bestellung angezeigt werden.

Die Website richtet sich an Kundinnen und Kunden, die Produkte für den privaten Gebrauch oder für eine wohnliche Einrichtung erwerben möchten. Sofern einzelne Inhalte allgemeine Pflege-, Montage- oder Einrichtungshinweise enthalten, ersetzen sie keine fachkundige Prüfung bei besonderen baulichen, sicherheitsrelevanten oder technischen Anforderungen.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für Bestellungen über diese Website gilt, soweit zulässig, deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die nach dem Recht des gewöhnlichen Aufenthaltsortes einer Verbraucherin oder eines Verbrauchers nicht abbedungen werden dürfen, bleiben unberührt.

Für Verbraucherinnen und Verbraucher wird durch diese Regelung kein gesetzlich zuständiger Gerichtsstand ausgeschlossen. Bei Streitigkeiten kann die zuständige Stelle anhand der gesetzlichen Vorschriften, des Wohnsitzes der verbrauchenden Person, des Lieferortes oder anderer einschlägiger Anknüpfungspunkte bestimmt werden.

Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung ist nicht mehr für neue Beschwerden vorgesehen und wurde eingestellt. Bei Fragen oder Beschwerden empfehlen wir zuerst eine direkte Kontaktaufnahme über web@orqelvian.com, damit das Anliegen geprüft und nachvollziehbar beantwortet werden kann.

Datenschutzrichtlinie

Der Schutz personenbezogener Daten ist ein wichtiger Bestandteil eines transparenten Online-Einkaufs. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, welche Daten bei Nutzung der Website, bei Bestellung, Zahlung, Lieferung, Kontaktaufnahme, Rückgabe, Erstattung und Bestellverfolgung verarbeitet werden können.

1. Verantwortliche Stelle und Kontakt

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website ist orqelvian, 3760 Fontaine Ave, Jackson, MS 39213, USA. Datenschutzbezogene Anfragen können an web@orqelvian.com gesendet werden.

2. Kategorien personenbezogener Daten

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Liefer- und Rechnungsadresse.
• Bestelldaten: Bestellnummer, Produkt, Menge, Preis, Versandart, Lieferstatus, Rückgabe- oder Stornierungsangaben.
• Zahlungsdaten: Zahlungsstatus, Transaktionsreferenzen und von Zahlungsdienstleistern bereitgestellte Prüfmerkmale. Vollständige Zahlungsdaten werden in der Regel direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienst verarbeitet.
• Kommunikationsdaten: Nachrichten, Anhänge, Fotos bei Transportschäden, Serviceverlauf und Antworten.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Gerätedaten, Spracheinstellungen, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Cookie-Einstellungen und Protokolldaten.

3. Zwecke der Verarbeitung

• Bereitstellung und technische Sicherheit der Website.
• Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Rücksendungen.
• Kommunikation zu Bestellstatus, Kundenanfragen, Widerruf, Rückgabe, Erstattung oder Transportschäden.
• Prüfung von Missbrauch, Betrug, ungewöhnlichen Bestellmustern oder sicherheitsrelevanten Vorgängen.
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Steuer-, Verbraucher- und Nachweispflichten.
• Verbesserung der Nutzerfreundlichkeit, soweit dies rechtlich zulässig ist oder eine Einwilligung vorliegt.

4. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung kann je nach Vorgang auf Vertragserfüllung oder vorvertraglichen Maßnahmen, gesetzlicher Verpflichtung, berechtigtem Interesse oder Einwilligung beruhen. Eine Einwilligung kann insbesondere bei nicht notwendigen Cookies, Analyse- oder Marketingtechnologien relevant sein und kann über die dafür vorgesehenen Einstellungen widerrufen werden.

5. Empfänger und Dienstleister

Zur Durchführung einer Bestellung können Daten an Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, IT-Dienstleister, Hosting-Anbieter, Support-Werkzeuge, Steuer- oder Rechtsdienstleister sowie an Behörden weitergegeben werden, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich oder rechtlich vorgesehen ist. Es werden nur Daten weitergegeben, die für den konkreten Vorgang erforderlich sind.

6. Internationale Datenübermittlung

Da orqelvian eine Adresse in den USA verwendet und einzelne technische oder logistische Dienstleister außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums eingebunden sein können, kann eine Übermittlung in Drittländer stattfinden. Soweit hierfür rechtliche Schutzmaßnahmen erforderlich sind, können geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln, technische Schutzmaßnahmen oder andere rechtlich anerkannte Mechanismen genutzt werden.

7. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck, für gesetzliche Aufbewahrungsfristen, zur Abwicklung von Ansprüchen oder zur Dokumentation erforderlich sind. Nach Ablauf der maßgeblichen Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitere zulässige Grundlage besteht.

8. Rechte betroffener Personen

• Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten.
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
• Löschung, sofern keine Aufbewahrungspflicht oder andere zulässige Grundlage entgegensteht.
• Einschränkung der Verarbeitung unter den gesetzlichen Voraussetzungen.
• Datenübertragbarkeit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen.
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.
• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Cookies

Cookies und ähnliche Technologien können verwendet werden, um die Website technisch bereitzustellen, Spracheinstellungen zu speichern, Warenkorbfunktionen zu ermöglichen, Sicherheitsmaßnahmen zu unterstützen, die Nutzung zu analysieren oder Inhalte und Werbung besser einzuordnen. Nicht notwendige Cookies werden nur auf Grundlage einer wirksamen Einwilligung eingesetzt, soweit eine solche Einwilligung erforderlich ist.

Cookie-Kategorien

Nutzerinnen und Nutzer können nicht notwendige Cookies über den Cookie-Hinweis oder die Cookie-Einstellungen der Website annehmen, ablehnen oder später ändern. Bereits gesetzte Cookies können zusätzlich über die Browser-Einstellungen gelöscht werden. Die Ablehnung nicht notwendiger Cookies beeinträchtigt in der Regel nicht die grundlegende Bestellfunktion, kann aber einzelne Komfort-, Analyse- oder Marketingfunktionen einschränken.

Produktinformationen

orqelvian bietet Produkte für Wohnen, Einrichtung, Möbel und dekorative Lebensräume an. Produktseiten enthalten je nach Artikel Angaben zu Material, Farbe, Abmessungen, Gewicht, Lieferumfang, Pflege, Nutzung, Montage, Varianten und weiteren relevanten Eigenschaften. Diese Informationen sollen Kundinnen und Kunden eine sachliche Kaufentscheidung ermöglichen.

Darstellung und natürliche Abweichungen

Bei Möbeln, Wohnaccessoires und naturinspirierten Materialien können Struktur, Maserung, Oberfläche, Farbwirkung, Lichtreflexion und geringe Maßtoleranzen variieren. Fotos werden mit dem Ziel einer realistischen Darstellung bereitgestellt; Bildschirmhelligkeit, Endgerät, Umgebungslicht und Bildbearbeitung können die Wahrnehmung beeinflussen.

Prüfung vor der Bestellung

• Bitte prüfen Sie vor dem Kauf Maße, Farbe, Material und Produktvariante.
• Bitte beachten Sie Türbreiten, Treppenhäuser, Aufzüge, Stellfläche und Montagebereich.
• Bei Produkten mit Montagebedarf sollte vorab geprüft werden, ob geeignetes Werkzeug und ausreichend Platz vorhanden sind.
• Dekorationen auf Produktbildern gehören nur zum Lieferumfang, wenn sie ausdrücklich aufgeführt sind.
• Pflege- und Sicherheitshinweise auf der Produktseite oder in der Verpackung sollten beachtet werden.

Preis, Steuern und Lieferung (inkl. DDP)

Alle Preise werden in Euro angezeigt, sofern auf der Website nichts anderes angegeben ist. Der für eine Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag wird vor Abgabe der Bestellung im Warenkorb und im Checkout angezeigt. Dazu gehören der Produktpreis, anwendbare Steuern, Versandkosten und bei DDP-Abwicklung die im Checkout berücksichtigten Einfuhrabgaben für Lieferungen nach Deutschland.

DDP-Hinweis

DDP bedeutet „Delivered Duty Paid“. Bei Lieferungen nach Deutschland werden anwendbare Steuern, Einfuhrabgaben und die ausgewiesenen Versandkosten im Checkout so dargestellt, dass Kundinnen und Kunden die voraussichtliche Gesamtsumme vor Abgabe der Bestellung prüfen können. Die im Checkout angezeigte Gesamtsumme ist für die Bestellung maßgeblich.

Versandkosten für Deutschland

Rabatte, Gutscheine oder Aktionspreise werden nur berücksichtigt, wenn sie im Checkout erfolgreich angewendet und vor Bestellabgabe angezeigt werden. Falls technische oder offensichtliche Preisfehler auftreten, kann eine Bestellung geprüft werden, bevor sie bestätigt oder bearbeitet wird.

Zahlungsmethoden

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Je nach technischer Verfügbarkeit, Land, Bestellwert und Zahlungsprüfung können unterschiedliche Zahlungsarten angeboten werden. Eine Zahlung gilt als eingeleitet oder abgeschlossen, wenn der jeweilige Zahlungsdienstleister den entsprechenden Status übermittelt.

• Die Zahlungsdaten werden in der Regel durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.
• Eine Bestellung kann erst weiterbearbeitet werden, wenn der Zahlungsstatus ausreichend bestätigt wurde.
• Falls eine Zahlung abgelehnt, abgebrochen oder als ausstehend markiert wird, kann die Bestellung verzögert oder nicht abgeschlossen werden.
• Etwaige Gebühren, Wechselkurse oder Prüfungen des Zahlungsdienstleisters richten sich nach dessen Bedingungen und werden, soweit relevant, im Zahlungsvorgang angezeigt.
• Bei Rückerstattungen erfolgt die Zahlung in der Regel auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart, soweit dies technisch möglich und rechtlich zulässig ist.

Bestellbestätigung und -bearbeitung

Nach Abgabe einer Bestellung erhalten Kundinnen und Kunden in der Regel eine elektronische Eingangsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Diese Nachricht bestätigt den Eingang der Bestellung und enthält wichtige Bestelldaten. Die anschließende Prüfung betrifft unter anderem Zahlungsstatus, Produktverfügbarkeit, Versandadresse, Plausibilität der Angaben und technische Bestellinformationen.

Die Bestellinformationen können in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Tagen bestätigt werden. Falls zusätzliche Informationen benötigt werden, können wir per E-Mail Kontakt aufnehmen. Eine unvollständige oder fehlerhafte Adresse, ausstehende Zahlung, ungewöhnliche Bestelldaten oder fehlende Rückmeldung können die Bearbeitung beeinflussen.

Bearbeitungsschritte

• Bestellung wird im System erfasst.
• Zahlungsstatus wird geprüft.
• Lieferadresse und Kontaktdaten werden auf Vollständigkeit geprüft.
• Produkt- und Versandinformationen werden vorbereitet.
• Nach Versandübergabe können Tracking-Informationen bereitgestellt werden, sobald diese verfügbar sind.

Versand und Lieferung

Der Versand richtet sich nach Lieferadresse, Produktart, Verpackungsanforderungen, Versanddienstleister und Bestellbearbeitung. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 7 bis 14 Tage. Diese Angabe bezieht sich auf die reguläre Zustellung innerhalb Deutschlands und kann durch Feiertage, lokale Zustellbedingungen, Adressprüfung, Wetter, Zoll- oder Transportprozesse beeinflusst werden.

Lieferadresse und Annahme

• Die Lieferadresse muss vollständig und zustellfähig sein.
• Bei Möbeln oder größeren Artikeln sollte die Zugänglichkeit des Lieferortes vorab geprüft werden.
• Falls der Versanddienstleister eine Benachrichtigung hinterlässt, sollte die dort genannte Frist beachtet werden.
• Mehrere Artikel einer Bestellung können getrennt versendet werden, wenn dies logistisch erforderlich ist.
• Bei Rücksendung wegen fehlerhafter Adresse, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung kann eine erneute Zustellung zusätzliche Kosten verursachen.

Widerrufsrecht, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzbestellungen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt in der Regel mit dem Tag, an dem die Ware erhalten wurde. Bei getrennt gelieferten Artikeln kann der Fristbeginn vom Erhalt der letzten Teilsendung abhängen.

Ausübung des Widerrufs

Der Widerruf muss eindeutig erklärt werden, zum Beispiel per E-Mail an web@orqelvian.com. Bitte geben Sie Bestellnummer, Name, E-Mail-Adresse, Artikel und den Wunsch zum Widerruf an. Eine kommentarlos zurückgesendete Ware kann die Zuordnung erschweren.

Rücksendung

• Nach Erklärung des Widerrufs sollte die Ware innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgesendet werden.
• Die Ware sollte vollständig, angemessen geschützt und möglichst in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung zurückgesendet werden.
• Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt die Kundschaft, sofern kein falscher, beschädigter oder mangelhafter Artikel geliefert wurde oder keine abweichende schriftliche Vereinbarung besteht.
• Bei Möbeln, großen oder empfindlichen Artikeln sollte vor Rücksendung Kontakt aufgenommen werden, damit die Rückgabe geordnet vorbereitet werden kann.
• Spuren, die über eine übliche Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehen, können bei der Erstattung berücksichtigt werden.

Rückerstattung

Wenn ein Rückerstattungsantrag eingeht, wird er zunächst geprüft. Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung bearbeitet. Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen abgeschlossen. Die tatsächliche Gutschrift kann zusätzlich von der Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters abhängen.

Ausnahmen und Einschränkungen

Das Widerrufsrecht kann bei bestimmten Waren ausgeschlossen oder eingeschränkt sein, wenn gesetzliche Voraussetzungen erfüllt sind. Dies kann zum Beispiel für individuell angefertigte Produkte, personalisierte Waren oder versiegelte Produkte gelten, deren Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde und die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

Bestellstornierung

Eine Stornierung kann angefragt werden, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde. Bitte senden Sie die Anfrage so früh wie möglich an web@orqelvian.com und nennen Sie Bestellnummer, E-Mail-Adresse und den gewünschten Stornierungsgrund.

• Ist die Bestellung noch nicht bearbeitet, kann eine Stornierung geprüft und umgesetzt werden.
• Wurde die Bestellung bereits verpackt, versendet oder an den Versanddienstleister übergeben, kann statt einer Stornierung die Rückgabe- oder Widerrufsrichtlinie relevant sein.
• Adressänderungen können nur berücksichtigt werden, wenn die Versandvorbereitung noch nicht begonnen hat.
• Bei bereits autorisierten Zahlungen kann die Freigabe oder Rückerstattung von Zahlungsdienstleistern abhängen.

Kundendienst

Der Kundendienst unterstützt bei Fragen zu Produkten, Maßen, Materialien, Bestellungen, Lieferstatus, Zahlung, Widerruf, Rückgabe, Erstattung, Transportschäden, Montagehinweisen und Datenschutzanfragen. E-Mail-Anfragen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet.

Damit wir Ihr Anliegen prüfen können

• Bitte nennen Sie bei Bestellungen die Bestellnummer.
• Bei Lieferproblemen helfen Trackingnummer, Lieferadresse und Zustellbenachrichtigung.
• Bei Transportschäden helfen Fotos von Außenverpackung, Innenverpackung, Etikett und beschädigtem Artikel.
• Bei Rückgaben helfen Artikelname, Rückgabegrund und Zustand des Produkts.
• Bei Datenschutzanfragen kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein.

Verbraucherrechte

Diese Richtlinien schränken gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein. Dazu gehören insbesondere Rechte im Zusammenhang mit Widerruf, Rückgabe, Erstattung, Lieferung, mangelhafter Ware, Datenschutz und klaren Informationen vor Vertragsschluss.

Wichtige Verbraucherinformationen

• Vor Abgabe der Bestellung sollten Produkt, Preis, Versandkosten, Lieferzeit und Zahlungsart klar angezeigt werden.
• Bei Fernabsatzbestellungen besteht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
• Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben gesetzliche Mängelrechte unberührt.
• Richtlinien zu Rückgabe, Rückerstattung und Rücksendekosten sollten leicht zugänglich und verständlich sein.
• Personenbezogene Daten dürfen nur auf einer zulässigen Grundlage und für nachvollziehbare Zwecke verarbeitet werden.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass eine Bestellung, Lieferung, Rückgabe, Erstattung oder Datenverarbeitung nicht korrekt behandelt wurde, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter web@orqelvian.com. Bitte fügen Sie relevante Nachweise bei, damit das Anliegen geprüft werden kann.

Umgang mit Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt sorgfältig. Wenn die Verpackung sichtbar beschädigt ist, kann es hilfreich sein, den Zustand direkt bei Zustellung zu dokumentieren. Bei verdeckten Schäden sollte der Artikel nicht weiter montiert oder genutzt werden, bevor der Zustand dokumentiert wurde.

Empfohlene Schritte

• Fotografieren Sie Außenverpackung, Innenverpackung, Versandetikett und den beschädigten Bereich.
• Bewahren Sie Verpackung und Füllmaterial vorerst auf.
• Senden Sie die Informationen mit Bestellnummer an web@orqelvian.com.
• Beschreiben Sie kurz, ob der Schaden bereits bei Lieferung sichtbar war oder erst nach dem Auspacken festgestellt wurde.
• Montieren oder verändern Sie beschädigte Teile möglichst nicht, bis der nächste Schritt abgestimmt wurde.

Verpackung und Umwelt

Möbel, Einrichtungs- und Dekorationsprodukte benötigen je nach Material und Größe eine schützende Verpackung. orqelvian achtet darauf, Produkte transportsicher zu verpacken und Verpackungsmaterialien angemessen einzusetzen. Dabei werden Produktschutz, Transportweg, Gewicht, Feuchtigkeitsschutz und Bruchrisiko berücksichtigt.

Umgang mit Verpackungsmaterial

• Bitte öffnen Sie Verpackungen vorsichtig, damit Rücksendungen bei Bedarf geordnet vorbereitet werden können.
• Bewahren Sie die Verpackung nach Lieferung kurzzeitig auf, insbesondere bei empfindlichen oder größeren Artikeln.
• Papier, Karton, Kunststofffolien und Füllmaterialien sollten entsprechend den lokalen Entsorgungsregeln getrennt werden.
• Verpackungen können produktbezogen variieren, um Beschädigungen während des Transports zu reduzieren.
• Bei Rücksendungen sollte eine stabile und schützende Verpackung verwendet werden.

Umweltbezogene Angaben werden sachlich und produktbezogen verstanden. Begriffe wie natürlich, recycelbar, langlebig oder ressourcenschonend sollten nur dort verwendet werden, wo sie durch Materialangaben, Produktbeschreibung oder Lieferanteninformationen nachvollziehbar sind.

Links Dritter und Haftungsausschluss

Diese Website kann Links zu externen Seiten, Zahlungsdienstleistern, Versanddienstleistern, sozialen Medien, Karten, Produktinformationen oder anderen Angeboten Dritter enthalten. Für Inhalte, Verfügbarkeit, Datenschutzpraktiken und technische Sicherheit externer Seiten sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich.

Externe Links werden zum Zeitpunkt der Einbindung mit angemessener Sorgfalt ausgewählt. Inhalte externer Seiten können sich jedoch ändern, ohne dass orqelvian hierauf Einfluss hat. Wenn rechtswidrige, irreführende oder fehlerhafte Inhalte auf verlinkten Seiten bemerkt werden, kann eine Mitteilung an web@orqelvian.com gesendet werden.

Keine unzutreffende Zugehörigkeit

Die Nennung von Zahlungsdienstleistern, Versanddienstleistern, Plattformen oder Marken dient nur der sachlichen Beschreibung von Abläufen. Daraus ergibt sich keine besondere Partnerschaft, Empfehlung oder offizielle Zugehörigkeit, sofern dies nicht ausdrücklich und nachprüfbar angegeben ist.

Möbelmontageanleitung

Einige Möbel und Einrichtungsprodukte können eine Montage erfordern. Bitte lesen Sie vor Beginn der Montage alle beiliegenden Hinweise, prüfen Sie den Lieferumfang und legen Sie die Teile auf einer weichen, sauberen Fläche aus. Die Montage sollte mit Ruhe, ausreichend Platz und geeignetem Werkzeug durchgeführt werden.

Vorbereitung

• Vergleichen Sie alle Teile mit der Stückliste oder Produktbeschreibung.
• Prüfen Sie Schrauben, Verbindungsstücke, Füße, Platten, Beschläge und Schutzteile.
• Schützen Sie Boden und Produktoberfläche mit einer Decke oder weichen Unterlage.
• Ziehen Sie Schrauben zunächst nur leicht an und richten Sie das Produkt aus, bevor Sie alle Verbindungen festziehen.
• Verwenden Sie keine übermäßige Kraft, um Materialschäden, Risse oder Verformungen zu vermeiden.

Sicherheit

• Schwere oder große Möbel sollten von zwei Personen bewegt oder montiert werden.
• Kippschutz, Wandbefestigungen oder Sicherheitsbeschläge sollten verwendet werden, wenn sie vorgesehen sind.
• Montage an Wänden erfordert geeignete Dübel und Schrauben für den jeweiligen Wandtyp.
• Kinder und Haustiere sollten während der Montage Abstand zu Kleinteilen und Werkzeugen halten.
• Wenn Teile fehlen oder beschädigt sind, sollte die Montage pausiert und der Kundendienst kontaktiert werden.

Nutzungsbedingungen

Die Nutzung dieser Website ist nur in rechtmäßiger, sachlicher und sicherer Weise erlaubt. Durch Zugriff auf die Website erklären Nutzerinnen und Nutzer, dass sie die Inhalte nicht missbräuchlich verwenden, technische Schutzmaßnahmen nicht umgehen und keine Daten, Systeme oder Funktionen beeinträchtigen.

Erlaubte Nutzung

• Information über Produkte, Preise, Lieferung, Rückgabe und Service.
• Aufgabe und Verwaltung eigener Bestellungen.
• Kontaktaufnahme zu berechtigten Anliegen.
• Nutzung von Bestellverfolgung und Serviceinformationen im vorgesehenen Rahmen.

Nicht erlaubte Nutzung

• Manipulation der Website, des Checkouts, von Preisen, Rabatten oder technischen Abläufen.
• Übermittlung falscher Identitäts-, Zahlungs- oder Lieferdaten.
• Unbefugtes Kopieren, Weiterverwenden oder kommerzielles Auswerten von Bildern, Texten, Designs oder Produktdaten.
• Versuche, Sicherheitsmaßnahmen, Zugriffsbeschränkungen oder Systemfunktionen zu umgehen.
• Nutzung der Website für rechtswidrige, täuschende oder schädliche Zwecke.

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Bestellverfolgung

Sobald Versandinformationen verfügbar sind, können Kundinnen und Kunden eine Trackingnummer oder einen Versandstatus erhalten. Die Bestellverfolgung hängt vom Versanddienstleister, Versandland, Produktart und der technischen Übermittlung der Sendungsdaten ab.

So prüfen Sie den Status

• Prüfen Sie die Versand-E-Mail und den dort genannten Link oder Code.
• Beachten Sie, dass Trackingdaten nach Versandübergabe zeitverzögert erscheinen können.
• Wenn mehrere Pakete versendet werden, können mehrere Trackingnummern entstehen.
• Bei ungewöhnlich langer Inaktivität können Sie uns mit Bestellnummer und Trackinginformation kontaktieren.
• Für Lieferfragen senden Sie bitte eine E-Mail an web@orqelvian.com.

Diese Richtlinien sind als klare Kundeninformation für orqelvian gestaltet. Vor Veröffentlichung sollten alle Angaben mit Produktseiten, Checkout, Fußzeile, Zahlungsdienstleister, Versandprofilen und Rückgabeeinstellungen abgeglichen werden.